En Ritual Derma, tu seguridad y bienestar son lo más importante. Por motivos de higiene y cuidado de la piel, no realizamos cambios ni devoluciones en productos de skincare una vez abiertos o entregados, salvo en casos específicos que detallamos a continuación:

Casos en los que sí aplica reembolso o devolución:

• Producto incorrecto o distinto al ordenado: será necesario enviar fotografías y evidencia al correo info@ritualderma.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• Producto dañado durante el envío: deberás adjuntar fotografía del daño al correo info@ritualderma.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

En ambos casos, el producto deberá ser devuelto en su empaque original, sin abrir ni usar para poder proceder con el cambio o reembolso.

Formas de reembolso

• Si el pago se realizó con tarjeta bancaria, el reembolso se hará a la misma forma de pago utilizada.

• En compras realizadas en efectivo (depósito o transferencia), se entregará un crédito con el monto total de la orden para futuras compras en Ritual Derma.

Consideraciones finales

• Los tiempos de validación y respuesta pueden tomar hasta 7 días hábiles.

• Ritual Derma se reserva el derecho de aprobar o rechazar un reembolso tras revisar la evidencia enviada.

Contacto: info@ritualderma.com