Condiciones generales

En Ritual Derma nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra segura y confiable. Estos Términos y Condiciones regulan la forma en que operamos nuestra tienda en línea, por lo que te recomendamos leerlos con atención antes de realizar tu compra.

Al realizar una compra en nuestro sitio web:

• Confirmas tu intención de adquirir los productos seleccionados y de realizar el pago correspondiente.

• El pago de la mercancía implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.

• Toda comunicación oficial con Ritual Derma deberá realizarse por escrito vía correo electrónico a info@ritualderma.com.

Los productos a la venta en este sitio no sustituyen en ningún caso la atención médica profesional. La información compartida es únicamente con fines informativos. Recomendamos consultar a un especialista antes de iniciar cualquier tratamiento, suplemento o rutina relacionada con tu salud o cuidado personal.

Horario de Atención

Nuestro horario de atención a clientes en línea es de lunes a viernes de 9:00 a a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m..
Los pedidos realizados en domingo o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

• Los precios publicados en nuestro sitio son los vigentes al momento de la compra y no son negociables.

• Las promociones, descuentos o códigos de descuento aplican únicamente en los productos y periodos especificados, y no son acumulables.

Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express vía Stripe y Openpay.

• Tarjetas de débito VISA y Mastercard vía Stripe y Openpay.

• Pagos en efectivo en cajeros BBVA.

• Kueski Pay.

👉 Los pedidos se procesan únicamente después de haberse confirmado el pago.

Facturación

Si requieres factura, por favor solicítala por medio de Whatsapp o correo electrónico (info@ritualderma.com) y envíanos tus datos fiscales (RFC, razón social, constancia de situación fiscal, dirección y correo electrónico).

Envíos

• El envío tiene un costo fijo, que se aplicará automáticamente cuando no se alcance el monto mínimo requerido para envío gratuito.

• El servicio de entrega es proporcionado por empresas de paquetería externas, por lo que el seguimiento del envío deberá realizarse directamente con la empresa asignada mediante el número de guía.

• Ritual Derma es responsable de entregar los pedidos correctamente a la paquetería. A partir de ese momento, la responsabilidad del tiempo y condiciones de entrega corresponde a la empresa de mensajería.

• En caso de devolución por dirección incorrecta o falta de recepción, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un máximo de 1 día hábil posterior a la confirmación del pago.

• La recolección por parte de la paquetería puede tardar hasta un día hábil adicional.

• Los tiempos de entrega varían según la cobertura y el servicio de la empresa de mensajería (generalmente entre 2 y 6 días hábiles).

Restricciones

• Los envíos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de falta de existencias, se te notificará para gestionar un cambio o reembolso.

• El peso máximo permitido por pedido es de 15 kg.

Cambios y Correcciones

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información clara y completa para la entrega.

• Si requieres actualizar tu dirección de envío, por favor escríbenos a info@ritualderma.com lo antes posible. Los cambios solo serán válidos si aún no se ha generado la guía de envío.

• Las ventas son definitivas; únicamente se realizarán cambios o devoluciones conforme a la política de reembolso o cuando aplique por disposición legal.

Entrega de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas con servicio express se entregarán a la paquetería el mismo día, con un tiempo estimado de llegada de 1 a 2 días hábiles.

• Pedidos posteriores a las 13:00 horas serán entregados a la paquetería al siguiente día hábil.

• En caso de retrasos o incidencias, apoyaremos con el seguimiento ante la empresa de paquetería, aunque no somos responsables de sus procesos internos.

Para cualquier duda adicional, contáctanos en info@ritualderma.com.